Urgente: Sam’s Club lança ataque contra Kirkland da Costco! Veja o que está em jogo!
Será que a renovação da marca própria é a fórmula mágica para derrotar a rival Costco? Descubra essa estratégia explosiva!
Imagine comprar uma piscina inflável que começa a vazar após alguns usos. Foi essa a frustração inicial de Megan Crozier, diretora do Sam’s Club, uma situação que impulsionou a reformulação da marca própria da rede, chamada Member’s Mark. Frente a uma rivalidade acirrada com a Costco e sua popular marca Kirkland, o Sam’s Club está decidido a elevar o padrão de seus produtos para atrair mais membros e aumentar suas receitas.
Na mais recente investida competitiva, o Sam’s Club, pertencente ao Walmart, está focado em expandir suas operações e aprimorar a qualidade de Member’s Mark. Em contraste, a Costco, que possui uma quantidade similar de lojas nos EUA, gera cerca do dobro da receita anual do Sam’s Club. Essa diferença substancial jogou luz sobre a necessidade de aperfeiçoamento da marca.
O que impulsionou o Sam’s Club a reformular Member’s Grass?
O CEO do Sam’s Club, Chris Nicholas, revelou que parte do incentivo para renovar a marca veio diretamente da estratégia de seu maior rival, a Costco. Por muitos anos, a Costo, com sua marca Kirkland, destacou-se pela qualidade de seus produtos, o que não apenas fidelizou clientes como também atraiu novos. Observando esse sucesso, Nicholas entendeu que era essencial para o Sam’s Club fortalecer sua própria marca.
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Quais são as novidades na marca Member’s Mark?
Com o objetivo de reposicionar Member’s Mark no mercado, o Sam’s Club consolidou mais de 20 marcas privadas sob um único nome e estabeleceu padrões elevados de qualidade para seus alimentos e mercadorias até 2025. Além disso, uma estratégia adotada foi a co-criação, permitindo que os clientes participem do desenvolvimento de produtos, opinando sobre sabores, design e qualidade antes de serem oficialmente lançados.
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Resultados do novo foco em Member’s Mark
Os esforços parecem estar dando frutos. Apesar de o Sam’s Club não divulgar o número exato de membros, reportou um recorde de inscrições por muitos trimestres consecutivos. O crescimento nas vendas da marca própria está superando as demais categorias da loja, mostrando que os clientes estão mais propensos a escolher Member’s Mark em detrimento de marcas nacionais, especialmente em um período econômico onde o custo-benefício se torna ainda mais relevante.
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Com melhorias como frango sem antibióticos e café de comércio justo, além de produtos co-criados com feedback direto dos consumidores, como móveis internos e pequenos eletrodomésticos próprios, Member’s Mark está caminhando para se tornar uma marca de estilo de vida respeitada. Agora, com uma piscina inflável revisada que “funciona bem” segundo Crozier, e outras inovações, o futuro parece promissor para o Sam’s Club na sua jornada para fechar a disparidade de mercado com a Costco.
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