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Promessas não cumpridas: Em final de campeonato, torcedores ficam sem ingresso para a Champions. Confira os detalhes

A situação culminou com muitos torcedores do lado de fora do estádio, enquanto apenas uma minoria conseguiu acesso, recebendo seus ingressos no limite do tempo prévio. Veja mais

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Em uma jornada marcada pela expectativa e desilusão, diversos torcedores tiveram uma experiência nada agradável ao tentar assistir a uma final de campeonato importante na Europa. Filipe Alcântara, operador industrial que viajou da Bahia para o Velho Continente, é um dos muitos que sentiram no bolso e na alma as consequências de promessas não cumpridas. Ele e outros trinta torcedores gastaram cerca de R$ 24 mil cada em pacotes que incluíam passagem e ingresso para o tão aguardado jogo, pagos via pix para aproveitar um possível desconto.

Os problemas iniciaram já na véspera do jogo, com atrasos nas liberações dos ingressos digitais prometidos. “Era para ser 24 horas antes”, explicou Filipe, desapontado. “Depois mudaram para 5 horas antes, e assim seguiram as desculpas até quase a hora do jogo.” A situação culminou com muitos torcedores do lado de fora do estádio, enquanto apenas uma minoria conseguiu acesso, recebendo seus ingressos no limite do tempo prévio.

Como a organização do evento prejudicou os torcedores?

mãos com quatro ingressos
Entenda o que causou a frustração desses fãs e as consequências do incidente (Fonte: Google)

A ineficácia na gestão dos ingressos não apenas causou transtornos logísticos, mas também desencadeou descontentamento geral. A empresa encarregada, segundo relatos, sugeriu inicialmente que todos os problemas estavam sendo resolvidos até o último minuto. No entanto, a realidade mostrou-se bem diferente. Uma mensagem oficial da empresa, enviada pouco antes do jogo, informava que, “por razões fora do nosso controle, não foi possível garantir todos os ingressos”.

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Possíveis resoluções e ações legais

Entre as alternativas discutidas para amenizar o prejuízo estava a proposta de reembolso e uma indenização por danos morais de R$ 10 mil. A proposta, contudo, foi considerada insuficiente. “Isso nem cobre a hospedagem”, argumentou um dos prejudicados, Fernando Filho, destacando a má fé da organização em não alertar com antecedência sobre os potenciais problemas. Ele e outros torcedores estão considerando medidas legais para recuperar os valores investidos, além de compensações por danos emocionais e inconveniências enfrentadas.

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Um histórico de problemas

Esta não é a primeira vez que a agência Outsider Tours enfrenta problemas relacionados à gestão de pacotes de viagem para grandes eventos. Em 2022, torcedores do Flamengo que compraram pacotes para a final da Libertadores também enfrentaram problemas. Alguns não conseguiram nem embarcar devido a falhas nos bilhetes aéreos, e o diretor da empresa teve que ser escoltado pela polícia devido ao clima de insatisfação generalizado.

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A empresa, por sua vez, afirma estar aberta ao diálogo e buscará resolver individualmente cada caso dos atuais afetados. No entanto, os torcedores continuam céticos quanto à capacidade de resolução do problema pela agência, dada a gravidade e reincidência dos problemas ocorridos em contextos similares.

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