Enviar mensagens, textos ou áudios? ALERTA sobre o Uso do WhatsApp no Ambiente de Trabalho!
Descubra agora como melhorar sua comunicação profissional!
Os aplicativos de mensagem, como o WhatsApp, transformaram fundamentalmente a maneira como nos comunicamos não apenas socialmente, mas também no ambiente de trabalho. Essas ferramentas, que inicialmente facilitavam conversas informais e rápidas entre amigos e familiares, agora permeiam todos os setores profissionais, trazendo tanto oportunidades quanto desafios para as empresas e colaboradores.
A “plataformização” das conversas cotidianas, como define Issaaf Karhawi do núcleo de pesquisa de comunicação e mídias digitais da Universidade de São Paulo (USP), reconfigura comportamentos e estabelece novas normas de interação nas redes sociais. Essa evolução da comunicação interpessoal impacta diretamente nos processos de trabalho e em questões éticas relacionadas ao uso profissional dessas plataformas.
Como adequar o uso de mensagens instantâneas no ambiente de trabalho?

Investir na comunicação digital através de aplicativos de mensagem requer a criação de uma conduta ética clara entre as plataformas. É essencial entender o que é esperado em cada rede social e como nos apresentamos nelas. Por exemplo, as expectativas de comunicação no LinkedIn são muito diferentes das do WhatsApp ou Instagram.
A problemática de receber mensagens de trabalho fora do horário comercial, o formato adequado para diferentes contextos profissionais e até a forma de abordagem inicial por áudio são questões debatidas atualmente. Esse debate reflete uma busca por equilíbrio entre acessibilidade e respeito à privacidade e ao tempo pessoal dos colaboradores.
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Por que o Brasil se destaca no uso de mensagens de áudio?
Segundo Mark Zuckerberg, o Brasil envia quatro vezes mais mensagens de áudio pelo WhatsApp do que outros países. Issaaf Karhawi aponta que a familiaridade dos brasileiros com formatos audiovisuais, como telenovelas, preparou culturalmente a população para um consumo maior de comunicação por áudio, oferecendo mais acessibilidade e preferência por essa funcionalidades
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Dicas para não errar ao enviar mensagens no trabalho
- Escolha o formato apropriado: Texto, áudio ou ligação? Considere a complexidade do assunto.
- Introdução clara: Se for a primeira vez que entra em contato, faça uma breve apresentação em texto sobre quem você é e o propósito da mensagem.
- Comunicação formal: Evite abreviações ou gírias, mantenha a clareza e a correção gramatical.
- Áudios breves: Mensagens de áudio devem ser concisas. Se o assunto demanda mais tempo, talvez uma ligação seja mais efetiva.
- Verifique a qualidade da conexão: Problemas técnicos podem comprometer a clareza da mensagem.
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A adaptação às novas formas de comunicação interpessoal nos aplicativos de mensagens demanda não apenas a redefinição de protocolos e etiquetas, mas também uma reflexão profunda sobre a integração harmoniosa entre vida pessoal e profissional. Entender e respeitar essas diretrizes é essencial para garantir uma comunicação eficaz e respeitosa no ambiente de trabalho.
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