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A surpreendente migração do Itaú Unibanco para um Superapp mudará tudo que você conhece sobre serviços bancários. Descubra a revolução

Bancos

Por Mariah Marchini Ultima atualização 5 jul, 2024

Na vanguarda tecnológica, o Itaú Unibanco iniciou um projeto ambicioso para unificar cerca de 15 milhões de clientes em uma única plataforma, o Superapp. O banco, líder no mercado financeiro, busca consolidar seus diversos serviços em um espaço único para facilitar e melhorar a interação de seus usuários com os produtos oferecidos.

João Araújo, diretor de Negócios, Plataformas e Experiências Digitais the Itaú Unibanco, ressaltou em uma recente entrevista que o objetivo principal da inovação é elevar o padrão de serviços digitais, tornando-os mais acessíveis e personalizados para cada cliente, independentemente do tipo de produto que utilizam.

Por que o Itaú está migrando para um Superapp?

Clientes Itaú tem acesso aos novos recursos do Superapp (Fonte: *Diego Thomazini / Shutterstock.com*)

A decisão de centralizar os serviços em um Superapp justifica-se pela necessidade de simplificar a experiência do usuário. Muitos clientes que utilizam produtos distintos do banco encontram-se dispersos em vários aplicativos, o que pode levar à confusão e uma gestão menos eficiente dos recursos financeiros.

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Quais são os benefícios para os clientes com esta transição?

O Superapp do Itaú não apenas centraliza, mas também personaliza a interação com o cliente. Com uso de tecnologias de análise de dados e inteligência artificial, o sistema adapta-se ao comportamento de navegação do usuário, oferecendo uma experiência única e sob medida. Além disso, a plataforma permite a concessão de créditos em tempo real, uma novidade que reforça o compromisso do banco com a conveniência e eficiência dos serviços.

Entenda o Cronograma de Integração do Superapp

Início com um projeto-piloto envolvendo 15 mil clientes desde o segundo trimestre de 2024.
Expansão preliminar para os clientes de cartões.
Inclusão progressiva de outros produtos, como as contas iti e serviços associados ao longo de 2024 e 2025.
Completar a migração de todos os clientes até o final de 2025.

A transição para o Superapp do Itaú Unibanco marca um passo importante na jornada de digitalização da instituição. Esse esforço de transformação não apenas melhora a experiência do usuário, mas também atesta a tendência crescente de personalização e eficácia proporcionadas pela tecnologia no setor bancário.

A integração completa de serviços numa única plataforma representa um marco significativo na evolução digital do Itaú, prometendo transformar a maneira como os clientes interagem com o banco, facilitando o acesso e a gestão de produtos financeiros de maneira inovadora e segura.