Inacreditável! O Turismo está em Crise – Veja o que está acontecendo com 123Milhas e Hurb

Recentemente, o setor de turismo foi sacudido por grandes desafios financeiros, evidenciados pela situação complicada da empresa 123Milhas, que entrou com um pedido de recuperação judicial em agosto de 2023. Com isso, os consumidores que adquiriram serviços dessa empresa enfrentam um cenário de incerteza.

O Hurb, outra gigante do turismo, apesar dos obstáculos, continua a demonstrar resiliência e comprometimento em honrar seus compromissos. Com mais de 13 anos de operação, a empresa tem focado em garantir transparência e satisfazer as necessidades de seus clientes, mesmo em tempos turbulentos.

Como o pedido de Recuperação Judicial afeta os consumidores?

A recuperação judicial é um procedimento legal usado por empresas que enfrentam dificuldades financeiras para reestruturar suas dívidas e continuar operando no mercado. Isso se tornou necessário após a suspensão de pacotes e emissões de passagens, o que levou uma grande quantidade de clientes a se tornarem, involuntariamente, pessoas com direito a receber pagamentos da empresa, devido a bens ou serviços comprados à crédito.

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Quais medidas o Hurb está tomando?

Em contrapartida, o Hurb tem adotado uma série de medidas proativas para assegurar a continuidade de suas operações e a satisfação dos consumidores. Os compromissos assumidos pela empresa incluem a garantia da realização das viagens adquiridas e a devolução dos valores para aqueles que escolheram cancelar seus planos. Esse comportamento evidencia a importância da escuta ativa e do cuidado contínuo com os clientes.

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O impacto do modelo de negócios no setor de turismo

Ambas as empresas têm enfrentado as consequências de estratégias que, em algum momento, se mostraram insuficientes para lidar com desafios econômicos amplos ou específicos de mercado. Este cenário serve como um alerta para outras empresas do ramo revisarem constantemente suas estratégias operacionais e financeiras.

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Adicionalmente, os clientes afetados têm acesso a canais dedicados para resolver dúvidas e problemas relacionados a viagens e serviços contratados. Isso reflete o compromisso das empresas em preservar a confiança e a fidelidade dos consumidores, aspectos fundamentais para sua permanência no mercado atual.

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